@article{Guerra_2011, title={Sistema de Gestão de Qualidade aplicado ao jornalismo: possibilidades e diretrizes}, volume={13}, url={https://www.e-compos.org.br/e-compos/article/view/470}, DOI={10.30962/ec.470}, abstractNote={O artigo reflete sobre as possibilidades de desenvolvimento de um sistema de gestão e avaliação de qualidade para organizações jornalísticas. Analisa dificuldades, como ausência de métodos objetivos para aferição das características dos produtos e a falta de consenso acerca dos valores e requisitos desejáveis. E aponta desafios: construir métodos confiáveis, obter valores consensuais e gerar inovação para produtos e processos decorrentes das avaliações realizadas. Define um conceito de qualidade e propõe dois requisitos básicos, verdade e relevância. Conclui com a apresentação de uma proposta preliminar de sistema de gestão da qualidade assentada em três partes: 1) compromissos e estrutura organizacional; 2) processos de produção e 3) produtos.}, number={3}, journal={E-Compós}, author={Guerra, Josenildo Luiz}, year={2011}, month={mar.} }