da Silva, Marcelo Pereira, et Elizabeth Moraes Gonçalves. « Empresas E Consumidores No Site De Rede Social Reclame AQUI: Coabitação, Respeito E Conflitualidade ». E-Compós 20, no. 2 (août 26, 2017). Consulté le décembre 6, 2025. https://www.e-compos.org.br/e-compos/article/view/1320.